سياسة الإرجاع

سياسة الاسترداد والإرجاع

اخر تحديث 11 مارس 2023

مرحباً بك في موقع www.afrisoq.com الإلكتروني (“الموقع”) او تطبيقنا afrisoq. 

نأمل أن تحب ما طلبت! ولكن في حالة عدم إرضاءك بنسبة 100%، فقد وفرنا خدمة الإرجاع أكبر سهلا.

 

إرجاع سهل

لديك 3 ايام من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع و / أو الاستبدال.

عملائنا في دولة الجزائر : يتوفر حالياً الإرسال الذاتي فقط، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء افريسوق للحصول على المساعدة، ثم اختيار شركة الشحن وراسال المنتجات على نفقتك الخاصة. 

رسوم الارجاع

أول خدمة عملية إرجاع مجانية. إذا كان لديك منتجات إضافية تريد ارجاعها، فستكون تكلفة رسوم شحن بقيمة 800 DA  سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

 

عملية إرجاع المنتجات

شروط الإرجاع والإستبدال

إذا تلقيت منتجات تالفة / معيبة / خاطئة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء afrisoq للمساعدة في أقرب وقت ممكن.

1. تعديل قطعة واحدة بواحدة أخرى فقط.

2.المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا نقبل استرجاع المنتج المستعمل أو المنتج به أضرار أو مغسول.

3.لا يمكن إرجاع المنتجات التالية أو إستبدالها: البودي سوت، الملابس الداخلية المثيرة، ملابس السباحة، لوازم الحفلات والمناسبات، مستلزمات الحيوانات الأليفة، لوازم اعمل ما تشاء، المجوهرات ومنتجات التجميل والإكسسوارات ( بإستثناء الأوشحة، والحقائب وأغطية حوريات البحر).

4.المنتجات التي تحتوي على علامات “غير قابل للإرجاع” و “تخفيضات مفاجئة” و “لا يمكن إرجاع المنتج الترويجي” وكذلك الهدايا المجانية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

 

ملاحظة هامة

1.نحن لا نقبل المنتجات التي تم إرجاعها بدون طلب إرجاع مناسبة.

2.يرجى التأكد مراراً من طلب الإرجاع والمنتجات قبل شحنها. لن نكون مسؤولين عن إرجاع منتجات ليست من afrisoq.

3.إذا لم تتطابق كمية منتجات مطلوبة إرجاعها مع الكمية الفعلية المرتجعة فقد يرفض الساعي استلام المنتجات.

4.يرجى عدم إرسال الطرد المرجع إلى العنوان المبين على الطرد المستلم وهو ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا وسيؤثر على معالجة الإرجاع .

 

المبالغ المستردة

طريقة الاسترداد

ستتم معالجة طلبك في غضون 5 أيام بمجرد أن نتلقى طرد الإرجاع. سيتم إسترداد المبلغ إلى محفظة afrisoq أو حساب الدفع الأصلي حسب اختيارك.

طريقة الاسترداد	وقت الاسترداد
بطاقة هدية	24h
محفظة افريسوق	24h
تحويل CCP	4-10 أيام عمل
تحويل بنكي	4-10 أيام عمل

 

ملاحظة:

1.إذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الإستلام(COD)، سيكون إرجاع المبلغ إلى محفظة افريسوق ويمكنك إستخدامه مع رمز القسيمة والنقاط في عملية الشراء المقبلة.

2.الاسترداد للمنتجات فقط المسترجعة فقط، كما أن الرسوم الأخرى مثل التأمين ورسوم الشحن ورسوم خدمة COD غير قابلة للاسترداد.

ملاحظة: في حال واجهتك أي مشاكل في الإرجاع، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء في غضون 10 ايام بعد تقديم طلبك للمرة الأولى.